💬 Área do Cliente para inquilinos e proprietários
Pagamentos, recibos, repasses e dados do contrato: inquilinos e proprietários consultam tudo sozinhos pelo WhatsApp oficial do Imobia. Veja o que cada um encontra e como liberar o acesso.
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Resumo rápido
- A Área do Cliente é um atendimento pelo WhatsApp oficial do Imobia: (47) 99275-9122.
- O inquilino vê pagamentos, recibos, o resumo do contrato e os seus dados. O proprietário vê recebimentos, os seus dados e os da locação.
- O número da pessoa precisa estar no campo Celular / WhatsApp do cadastro, com Acesso à área do cliente ligado.
- O cliente escolhe as opções em listas, sem digitar, e a resposta é na hora.
1Como funciona
Sem ligar para a imobiliária.
O inquilino ou o proprietário manda uma mensagem para o WhatsApp oficial do Imobia, (47) 99275-9122. O sistema reconhece o número, identifica se a pessoa é inquilino ou proprietário e mostra as opções em listas clicáveis. A resposta sai na hora, a qualquer momento.
| Quem | O que pode consultar |
|---|---|
| Inquilino | Meus pagamentos (cobranças em aberto, até 6 meses), Meus recibos (até 12 meses), Resumo do contrato e Meus dados. |
| Proprietário | Meus recebimentos (repasses com recibo, até 12 meses), Meus dados e Dados da minha locação. |
Divulgue para os clientes. Passe o número para inquilinos e proprietários no contrato, no recibo ou na mensagem de boas-vindas. Cada consulta que eles fazem sozinhos é um atendimento a menos para a imobiliária.
2Libere o acesso
No cadastro da pessoa.
Abra a pessoa em Pessoas › aba Dados básicos e confira a área Contato:
- O número com WhatsApp tem que estar em Celular / WhatsApp. O campo Telefone e as observações não liberam o acesso.
- A chave Acesso à área do cliente precisa estar ligada. Ela já vem ligada no cadastro novo.
Clique em Salvar alterações.
Ativação na imobiliária. Se a imobiliária já usa o WhatsApp oficial do Imobia, a Área do Cliente já está liberada. Se não, peça a ativação ao suporte pelo chat do sistema.
Dúvidas comuns
O cliente manda mensagem e não é reconhecido.
Confira se o número dele está no campo Celular / WhatsApp (com DDD) e se a chave Acesso à área do cliente está ligada. Um número só no campo Telefone não é reconhecido.
Dá para incluir outras informações?
Mande a sugestão pelo chat do sistema ou pelo botão Feedback, no topo do sistema.
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