✅ Receber, emitir recibo e estornar
Quando o inquilino paga fora da cobrança digital, você registra o recebimento na mão. Veja como dar a baixa, emitir o recibo e estornar se algo foi lançado errado.
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Resumo rápido
- Dar baixa: ⋯ da conta do inquilino › Receber. Informe valor, caixa, forma, data e descrição e clique em Registrar recebimento.
- Recibo: ⋯ da conta paga › Recibo › Emitir recibo ou Enviar por email.
- Estornar: abra a conta, no bloco Pagamentos clique em Estornar pagamento, informe o motivo e confirme.
- Estornou o recebimento? Confira o repasse do proprietário: ele não é estornado junto.
1Quando dar baixa manual
Pagamento feito fora da cobrança digital.
Quando o inquilino paga pela cobrança digital, a baixa é feita sozinha. Dê baixa manual quando ele pagou de outro jeito: em dinheiro, por depósito ou transferência direto na conta da imobiliária.
A baixa é feita na conta do inquilino, na aba Parcelas da locação ou em Recebimentos.
2Registre o recebimento
Valor, caixa e forma de recebimento.
Nos ⋯ da linha do inquilino, clique em Receber.
O topo da janela mostra o vencimento, o valor da conta e o saldo em aberto. Preencha:
- Valor do recebimento: vem com o saldo em aberto. Um valor menor deixa o restante em aberto.
- Caixa: onde o dinheiro entrou, como o caixa físico.
- Forma de recebimento: dinheiro, transferência e outras.
- Data do pagamento e Descrição do pagamento.
- Conceder o desconto previsto: ligue se o inquilino pagou em dia e tem desconto por pontualidade.
Clique em Registrar recebimento.
E o repasse?
Se a conta tem repasse e o proprietário não recebe por transferência automática, o sistema avisa que o recebimento foi baixado manualmente e que o repasse também deve ser baixado na mão, pelo Pagar da conta do proprietário. Veja Repasse manual e estorno de pagamento.
3Emita o recibo
Para a conta paga.
Nos ⋯ da conta paga, abra Recibo:
- Emitir recibo: abre o recibo para imprimir ou copiar o link.
- Enviar por email: manda para o e-mail do cadastro da pessoa.
- Histórico de envios: mostra quando o recibo foi enviado por e-mail.
Precisa de um recibo para um valor que não está no sistema? Use o Recibo em branco.
4Estorne um recebimento
Baixa lançada errado.
Abra a conta (seta à esquerda da linha). No bloco Pagamentos, passe o mouse no pagamento e clique no ícone de Estornar pagamento.
Informe o Motivo do estorno e clique em Estornar pagamento. A conta volta a ficar em aberto pelo valor estornado.
O estorno não pode ser desfeito. Depois de confirmado, o estorno não pode ser desfeito por essa tela. Se estornou por engano, registre o recebimento de novo.
Confira o repasse
Estornar o recebimento do inquilino não estorna o repasse do proprietário. Se o repasse já tinha sido baixado, ele continua como pago: estorne também na conta do proprietário, do mesmo jeito.
Dúvidas comuns
Dá para estornar um pagamento feito pela cobrança digital?
Não. O estorno vale para baixas registradas manualmente, em outro caixa. Pagamentos que entraram pela conta digital não são estornados por aqui; fale com o suporte.
O inquilino pagou só uma parte.
Registre o valor recebido. O restante continua em aberto na mesma conta e pode ser recebido depois.
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